Don Pedro lleva trece años atendiendo la “Bodega Mi Vecino” en la esquina de la 5.ª Avenida. Su estrategia de siempre: colgar ofertas con marcador en un cartón y esperar a que el boca a boca hiciera lo suyo. Pero el mes pasado las cuentas no cerraban; la competencia abrió dos cuadras más abajo con luces LED y delivery propio. Con 40 USD ahorrados —lo que parecía nada frente a los gigantes— decidió probar “eso de la publicidad en el celular” que su sobrino le mencionaba.
Paso 1: 10 USD en visibilidad inmediata
Pedro grabó, con el móvil, un video de 15 segundos mostrando la promo “Combo desayuno” (pan, queso y jugo fresco). Subió el video como anuncio de Facebook Ads dirigido a un radio de 1 km. Costo diario: 1 USD durante diez días. Resultado: 2 600 reproducciones completas y, lo más importante, comentarios de vecinos pidiendo el precio.
Paso 2: 15 USD en mensaje directo
Con las preguntas del anuncio, Pedro habilitó WhatsApp Business con etiqueta “Promo Desayuno”. Respondía con foto del combo y un botón “Reservar y recojo en 15 min”. Cada reserva costó unos 0,12 USD; 88 personas concretaron la compra en la primera semana.
Paso 3: 15 USD en fidelización simple
Quienes compraron recibieron, al día siguiente, un cupón de 10 % + una pregunta: “¿Qué producto te gustaría encontrar en la bodega?” Sorpresa: la mayoría pidió leche deslactosada y tortillas integrales. Pedro los añadió al inventario y envió un segundo mensaje cuando llegaron. El 42 % repitió compra en menos de una semana.
Resultados a 30 días
| Indicador | Antes de la campaña | Después |
|---|---|---|
| Ventas diarias promedio | 58 USD | 118 USD |
| Ticket promedio | 2,90 USD | 3,75 USD |
| Clientes nuevos | — | 93 |
| Gasto total | — | 40 USD |
Don Pedro no hizo magia digital; solo conectó oferta, cercanía y seguimiento. Entendió que un video auténtico supera a una foto de catálogo y que responder por WhatsApp crea lazos que los supermercados grandes no replican. Su próximo objetivo: probar el mismo método para el combo “Cena rápida” y, con otro billete de 40 USD, ver hasta dónde llega.
